¿Cómo transformar digitalmente mi marca?
Cuando hablamos de transformación digital podemos pensar en varios temas a la vez, por eso su definición suele ser un poco confusa, ya que de acuerdo con las necesidades de tu marca o empresa las soluciones digitales pueden variar.
Básicamente, la transformación digital se refiere a la optimización de procesos por medio de herramientas informáticas. Aunque esto no quiere decir que exista una metodología específica o un modelo estandarizado que te permita transformar digitalmente tu marca.
¿Es importante la transformación digital?
Reflexiona sobre un proceso que tu marca o empresa debe hacer a diario y evalúa si este proceso se puede hacer más fácil al integrar la transformación digital como puede ser una aplicación, un programa contable, una atención digital para tus clientes, una planta telefónica más grande, entre otras.
Tecnología y estrategia deben ir de la mano, pues la transformación digital no solo se logra con la adquisición de la mejor y última tecnología que exista en el mercado, debe ser un trabajo integrado donde se evalúe el modelo de negocio de tu marca para así poder rediseñarlo teniendo en cuenta la optimización tecnológica. De esa forma, con la transformación digital tu marca mejorará su crecimiento y se adaptará mejor a los nuevos escenarios económicos y globales.
La transformación digital es importante porque te ayudará a mejorar los procesos actuales de tu marca o empresa.
Beneficios de la transformación digital
Dependiendo del tipo de estrategia, existen beneficios en diferentes aspectos, si quieres recibir una propuesta sobre tu marca, escríbenos. En este artículo te hablaremos, de forma general, sobre algunos de esos beneficios. Por ejemplo, mejorar la productividad sin duda es uno de los beneficios más importantes, ya que esto se verá reflejado en la calidad de los procesos y representará también un beneficio económico.
La transformación digital también influirá en cómo te perciben tus clientes, lo cual está directamente relacionado con su experiencia como usuarios. Esto a su vez te permitirá generar más ideas y estrategias para seguir expandiendo tu marca, buscar nuevas conexiones y aumentar tus ganancias.
¿Cómo saber si mi empresa necesita transformarse digitalmente?
Suele creerse que la transformación digital es solo para las grandes empresas que ya manejan un gran número de trabajadores, pero la verdad es que hoy en día el mundo es cada vez más competitivo y es imprescindible para cualquier empresa transformarse digitalmente.
Pero ¿por dónde empezar?, ¿qué pasos seguir?, y ¿qué tecnología usar?, estas pueden ser algunas de las preguntas que puedes estar haciendo ahora y es normal. Sin embargo, ten en cuenta lo que te mencionamos anteriormente, todo depende de tu tipo de marca o empresa.
Estos son algunos de los servicios que puedes encontrar como solución a la digitalización de tu marca:
CRM: es una herramienta informática. Sus siglas en inglés quieren decir “Customer Relationship Management” que se refiere a un conjunto de acciones tecnológicas enfocadas en la gestión de las relaciones de tu marca o empresa con los clientes. Te va a ayudar a organizar la información, optimizar el tiempo y seguir mejorando en el tiempo de acuerdo con la demanda de tus clientes.
CENTRALITAS VIRTUALES: Un sistema de telefonía IP avanzado que te permitirá tener una o varías líneas telefónicas diferentes, tanto de teléfonos fijos como móviles. Uno de sus beneficios es que al ser virtual no necesitas disponer de un espacio físico.
IVR: Este es un sistema que le da al usuario la posibilidad de elegir las opciones que necesite pulsando las teclas de su teléfono. En Back Music podemos grabar la voz y música que necesitas para tu IVR.
PÁGINA WEB: Este servicio de implementación y administración de servidores web te ayudará a que tus páginas y aplicaciones web estén siempre disponibles y funcionales.
Si tienes alguna duda sobre el tipo de audio branding que mejor se ajusta a tu marca escríbenos ahora mismo a través de un mensaje o solicita una cita con nuestra consultora estratégica.
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